Política de privacidade

Esta política é da Wizi Marketing Ltda., CNPJ 23.388.609/0001-85, com sede na Rua Poeta Lauro Menezes, 101A, Cruzeiro, Tianguá, CE, CEP 62.322-065 ("Wizi", "nós"). Ela explica como tratamos dados pessoais no site wizimarketing.com.br e nos serviços que prestamos aos nossos clientes, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018).

A Wizi atua de duas formas. Nos dados de quem visita o site ou entra em contato conosco, somos a controladora: decidimos o que coletar e para quê. Nos dados dos clientes dos nossos clientes, como as mensagens de WhatsApp que recebemos e respondemos em nome de uma empresa atendida por nós, somos a operadora: tratamos os dados conforme as instruções e o contrato dessa empresa, que é a controladora e responsável pela relação com o titular.

No formulário de contato coletamos nome, WhatsApp, e-mail (opcional), empresa (opcional), serviço de interesse e mensagem. Ao clicar no botão de WhatsApp, você é levado ao aplicativo e a conversa passa a ser regida pela política do WhatsApp. Se aceitar os cookies de marketing, coletamos dados de navegação: páginas visitadas, origem do acesso, dispositivo e identificadores de cookie.

Usamos os dados do formulário e do WhatsApp para responder ao seu contato e, se houver interesse, apresentar uma proposta. A base legal é a execução de providências preliminares a contrato, a seu pedido (art. 7º, V). Usamos os dados de navegação para medir de onde vêm os visitantes e o desempenho dos nossos anúncios. A base legal é o seu consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies, e você pode recusar sem prejuízo ao uso do site.

Para as empresas que atendemos, recebemos, organizamos e respondemos mensagens de WhatsApp enviadas pelos clientes delas, e mantemos cadastros com nome, telefone, histórico de conversa e informações que a pessoa fornece durante o atendimento. Parte das respostas é gerada por sistemas de inteligência artificial, sempre configurados pela Wizi para o atendimento daquela empresa.

A finalidade é executar o serviço contratado pela empresa: atender, qualificar e encaminhar as conversas. A base legal, definida pela empresa controladora, é normalmente a execução de contrato ou de providências preliminares (art. 7º, V) ou o legítimo interesse (art. 7º, IX). Cabe à empresa informar aos clientes dela sobre o atendimento automatizado e oferecer contato humano quando solicitado. Não usamos essas mensagens para nenhuma outra finalidade, nem para treinar modelos de inteligência artificial.

O site usa cookies essenciais, necessários para funcionar, e cookies de marketing, ativados só se você aceitar no aviso exibido na primeira visita. Os cookies de marketing são do Google (Google Tag Manager e Google Analytics) e da Meta (Meta Pixel). Para mudar sua escolha, apague os cookies do navegador; o aviso aparece de novo.

Usamos fornecedores que tratam dados em nosso nome, sob contrato e apenas para a finalidade indicada: hospedagem (manter o site e os sistemas no ar); envio de e-mail (entregar as mensagens do formulário na nossa caixa); armazenamento e banco de dados em nuvem (guardar conversas e cadastros dos clientes atendidos); automação e integração (receber e encaminhar mensagens entre os sistemas); inteligência artificial (interpretar e responder mensagens em nome dos clientes); medição e anúncios (Google e Meta, só com o seu consentimento). As mensagens de WhatsApp trafegam pela plataforma da Meta/WhatsApp, sujeita aos termos dela. A lista nominal dos fornecedores consta do termo de tratamento de dados que assinamos com cada cliente.

Alguns fornecedores tratam dados fora do Brasil. Nesses casos a transferência segue o art. 33 da LGPD, com garantias contratuais. Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins próprios deles.

Dados de contato do site: até 12 meses após a última interação, ou pelo tempo do contrato se você virar cliente. Dados tratados em nome dos clientes: pelo prazo definido no contrato com cada empresa. Dados de navegação: pelo prazo de retenção configurado nas ferramentas do Google e da Meta. Ao fim do prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo obrigação legal de guarda.

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados: acesso restrito a quem precisa deles para o trabalho, autenticação nos sistemas, transmissão criptografada (HTTPS) e fornecedores com compromissos contratuais de segurança. Nenhum sistema é infalível; se ocorrer um incidente que gere risco relevante, comunicamos os titulares e a ANPD conforme a lei.

Você pode pedir a qualquer momento confirmação do tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou eliminação dos seus dados, informação sobre com quem eles foram compartilhados e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Escreva para contato@wizimarketing.com.br. Respondemos em até 15 dias. Se o pedido for sobre dados que tratamos em nome de uma empresa cliente, encaminhamos a ela e ajudamos a atender.

Envie um e-mail para contato@wizimarketing.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando seu nome e o telefone ou e-mail usado no contato. Confirmamos o recebimento, excluímos ou anonimizamos os dados em até 15 dias e avisamos quando estiver concluído. Se os dados forem tratados em nome de uma empresa cliente, informamos a ela e executamos a exclusão conforme as instruções dela e o contrato.

O encarregado pelo tratamento de dados pessoais é Felipe Rodrigues, contato@wizimarketing.com.br.

Podemos atualizar este texto quando o site, os serviços ou os fornecedores mudarem. A data no topo indica a versão em vigor.